2025年4月14日央视《财经调查》节目揭露"人人租"平台乱象，这家自称"国内领先的手机租赁平台"的商业操作引发舆论哗然。调查显示，其二手设备租赁业务存在定价失控、隐私侵犯、合同欺诈等系统性风险。
一、暴利模式：超官网价127%的租赁陷阱
以iPhone16ProMax（官网价9999元）为例：
• 消费者支付12期租金6502元
• 买断时需再付6296.1元
• 总成本达12798.1元，超官网价27%
• 商家进货价低于官网售价，实际利润率可达100%
二、平台监管三重失守
1. 商户资质审核虚设
• 全国多地商铺登记地址造假
• 成都某商家直言租赁本质是"分期购机"
2. 定价体系失控
• 商家可自主决定价格与成色标注
• 同型号手机月租差价达300元
3. 设备质检形同虚设
• 宣称"一机一验"实则未落实
• 消费者投诉设备存在隐性故障
三、侵犯隐私的"监管锁"黑幕
• 强制安装远程锁机软件，逾期立即锁死设备
• 存在盗取手机相册内容风险
• 商家可获取用户通讯录进行催收威胁
四、行业连锁反应与监管建议
1. 消费者维权困境
• 投诉渠道响应率不足30%
• 电子合同存在格式条款陷阱
2. 行业影响评估
• 二手手机租赁市场规模缩减15%
• 金融机构重新评估消费分期业务风险
3. 专家整改建议
• 建立租赁设备价格指导体系
• 强制要求平台投保消费者权益险
• 推行第三方质量检测认证制度
五、消费者自救指南
1. 价格验证法
计算"总租金+买断费"是否超过新品价120%
2. 隐私防护术
• 租赁前恢复出厂设置
• 禁用非必要应用权限
3. 证据留存要点
• 录制开箱全过程视频
• 保存平台宣传页面截图
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